DOCUMENTOS LEGALES DE COOPEFFA APP

1. POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

Esta política describe la forma en que COOPEFFA App gestiona y protege los datos recopilados durante la prestación de nuestro servicio esencial de Electricidad.

A. Datos Recopilados y Su Propósito

La App recopila la siguiente información para la gestión eficiente del servicio eléctrico:

B. Uso y Confidencialidad de la Información

• Uso Exclusivo: Los datos recopilados se utilizan única y exclusivamente para los fines de facturación, gestión contable, mantenimiento y prestación del servicio de Electricidad de la Cooperativa.
• No Comercialización: La Cooperativa no vende, alquila ni divulga sus datos personales o de consumo a terceros para fines comerciales o de marketing.
• Acceso Restringido: El acceso a los datos de registro (lecturas y cobros) está restringido estrictamente al personal autorizado de la Cooperativa.

C. Seguridad y Protección de Datos

• Almacenamiento y Backups: Toda la información se almacena en una base de datos centralizada, protegida por sistemas de *backups* (copias de seguridad) periódicos para garantizar la integridad y disponibilidad de los datos.
• Encriptación: La encriptación se aplica estrictamente a las credenciales de acceso (contraseñas) durante el proceso de inicio de sesión. La transferencia de los demás datos operativos (lecturas, cobros) se realiza de forma directa, y la protección final de los mismos es asegurada por el entorno de seguridad del servidor de la Cooperativa.

D. Derechos del Usuario y Eliminación de Datos

• Consulta de Datos Personales y Credenciales: La creación, asignación de contraseña y cualquier modificación de la información personal del socio/empleado se realiza exclusivamente a través del Panel de Administrador de la Cooperativa. La App solo permite la visualización de la información esencial para la operación.
• Eliminación: Para solicitar la eliminación de su cuenta de usuario y los datos asociados a la App, el socio o empleado deberá acudir a las oficinas de la Cooperativa y presentar una solicitud formal al personal administrativo, quien gestionará la baja o la eliminación a través del panel de administrador. *Nota: La Cooperativa está obligada legalmente a retener ciertos registros contables y fiscales, los cuales se conservarán de acuerdo con la legislación vigente.*

2. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

A. Finalidad y Alcance

Esta App es una herramienta de gestión interna. Su uso está limitado a:

1. Socios (Acceso Público): Reimpresión pública del último recibo con estado pendiente a través del ingreso del número de contador. (Esta función no requiere inicio de sesión).
2. Personal Autorizado (Acceso Privado): Ejecución de tareas operativas como la toma de lecturas y el registro de cobros del servicio eléctrico (requiere inicio de sesión).

B. Gestión Administrativa Centralizada

Todas las funciones de gestión y administración de la Cooperativa son responsabilidad exclusiva del Panel de Administrador central. Esto incluye:

• Creación y gestión de Usuarios y Clientes (Socios).
• Gestión de Tarifas y Asignaciones de Multas.
• Asignación de Servicios Únicos (números de contador).

C. Responsabilidad del Empleado y Anulación de Lecturas

• Precisión de la Lectura: El empleado autorizado es el único responsable de la exactitud de la lectura ingresada en la App.
• Procedimiento de Anulación: En caso de error en la toma de la última lectura, el técnico debe comunicarse inmediatamente con el administrador de la oficina central. La anulación y la posibilidad de volver a generar la lectura se gestionan exclusivamente desde el Panel de Administrador.
• Registro de Cobro: El personal que registre pagos en efectivo debe seguir estrictamente los procedimientos internos y entregar el recibo oficial al socio.
• Uso Ilegal o Fraudulento: Cualquier uso de la App que sea contrario a la ley o a las políticas internas de la Cooperativa resultará en la suspensión inmediata y permanente de la cuenta del usuario.